一天夜里，我駕車行駛在一條繁忙的城市大道上。忽然，空中飛來一物，正砸在我車前面的擋風玻璃上，發出“砰”的一聲脆響，嚇了我一跳。我生怕擋風玻璃承受不了這橫空一擊而碎裂，但它居然挺住了。我停下車，走出來四下張望，終于在路邊發現了罪魁禍首，一段排氣管。顯然，它是被路過的車輛軋到彈上空中的。這段銹跡斑斑的金屬管重重地落下來，在我的擋風玻璃上留下了幾道深深的痕跡。強化玻璃承受住了這沉重的一擊。
    同樣，在你的工作環境中，也會遇到種種意想不到的問題。挫折和挑戰不斷向你襲來。如何在這些打擊之下堅持下來而不垮掉，就成為衡量個人心理素質的最好標準。
    為了更好地了解現今工作環境中的種種潛在威脅，現在讓我們來分析一下這些威脅通常來自何處：其一是來自他人，比如一個盛氣凌人的同事或一位脾氣乖戾的客戶；另一來源是偶發事件，最后時刻提出的意外要求、一個錯誤的信號或預想不到的差錯。當然，最后一個威脅來源就是你自己。不管你意識到了沒有，你所遇到的很多困難都是由你自身的弱點造成的，比如說，你急躁的脾氣或以自我為中心的行動等等。
    以下數則“從業箴言”為你提供了一些具體方法，可以幫助你更好地應對在工作中遇到的種種不利局面。
時刻堅持高標準 航海中的最高原則是：相信羅盤，按照它的指示前進。在現實生活中，明智的人也是這樣。他們時刻要求自己遵循自己的信條和道德準則，始終不愈。
    一個正直的人之所以始終追求自己的最高理想，并非出于天性或是社會的壓力，而是源自對這些理想的堅定信仰。正直的人決不會在遇到困難或強烈誘惑的時候放棄自己的原則，甚至不允許有“僅此一次”的想法。
仔細權衡，做出最優決策 優秀的行動者必然長于細致的思考。在做出重要決策的關頭，他們會收集大量的事實情況進行分析；而在分析權衡的過程中，他們會盡力摒除自身的偏見，以增強決策的客觀性和準確性。
    事實上，有許多好的方法可以幫助人們做出明智的決策。其中之一就是：列出現實情況中所有的有利因素與不利因素，而后仔細估量其中的利弊與得失。之所以這樣做，其目的是要通盤考慮來自各個方面的因素，其中甚至可以包括你的個人感受。
但求卓越,不謀嘩眾 要想使一個集體中的成員團結一致，維持一種和諧的氣氛，一個最有效的手段就是利用人們渴望獲得贊賞的心理。但是，如果這種獲得他人贊揚與好感的愿望過于膨脹的話，就會徹底破壞你正直的品行與平和的心態。
    如果研究一下偉人們的事跡，就能發現一個重要的情況：與贏得他人贊賞相比，他們更專注于實現遠大的目標。正為此，他們在完成了那些可欽可贊的偉績的同時，也獲得了卓著的聲望。
對挫折給予即時的回擊 直面困難，是克服困難積極的第一步。如果你剛剛得知你的身體出了問題，就要去勇敢地面對、明智地解決，就要去征求最優秀的專家的意見：什么是最好的療法？如果你正在努力工作，爭取按時完成一項計劃，卻遇到了嚴重的突發情況。這時，你就應當象科學家一樣認真地分析局面：問題是怎樣造成的？努力找出可處理現實問題的最好徐徑，發現最有助益的方法，然后遵照施行。
心存高遠，不為小事所累 做事過程中，如果不懂得合理分配精力，各種問題便會紛至沓來。你的完成將僅限于小事，大事則無問津，撿了芝麻丟了西瓜。被瑣碎的二流問題羈絆住了頭腦，自然不能留心頭等大事了。
    要想培養自己權衡輕重的能力，其奧秘在于：選定一個核心目標，緊緊追隨而不分心于小事。只有找到一個值得傾注一切的目標時，人們才會全力以赴。唯其如此，他們才能做到最好。
拋開小我，取得更大成就 智者通過付出而不是索取來實現自身的存在價值。j.c.penney（潘尼）寫道：“我從個人的經歷中學到：獲得自由就必須遵從，獲得成功就必須付出。”換言之，只有當你把目標置于個人利益之外，為更高的理想奮斗不止的時候，你的生活才是最激動人心的，才最能實現它的價值。
    亨利·福特（henry ford），同名巨型汽車企業的創始人，始終抱定一個信條：那些目光短淺、只重視眼前那份固定收益的企業是注定要失敗的。他相信，只有盡職工作才能獲得收益，否則根本沒有什么收益可言。早在半個世紀之前，福特就抓住了這一思想的精髓，他指出：“全心全意為顧客服務的企業只有一點需要擔心：他們的利潤會多得讓人無法相信。”
不可失信于人 為人誠信的聲譽是一個人最寶貴的財富之一。有了這種聲譽，你就會感受到他人對你的信任.當你發表意見時，人人都洗耳恭聽并深信不疑。
    獲得信任的方法多種多樣，其行為可大可小。這需要一個人對自己高標準嚴要求，一貫誠實；經營作風光明正大；利益方面先人后已，并且重承諾守信用。
建成效于良好的人際溝通 事業成功的智者都懂得把握待人接物的技巧，而所有這些技巧的核心只有一點：對他人發自內心的尊重。don peterson（皮特遜）在任福特汽車公司（ford motor company）總裁時曾經說過：“要成為一名成功的管理者，首先需要具備與他人坦誠合作的能力。這種能力遠比其它素質重要得多。”
    尊重別人絕不僅僅是與人為善那么簡單。你應當認識到他們中間蘊藏著巨大潛能。曾作高露潔公司（colgate palmolive）總裁的reuben mark（魯本馬克）說：“我們的企業在世界各地共有36,000名員工，在這些人當中潛藏著超乎想象的天賦、激情和創造力。管理者的職責就是要把這些天賦釋放出來。”
保持清醒，防止自我膨脹 生活中的問題大都不是由外部力量造成的，而是來自自身的原因。許多本可大有作為的人都是由于自我膨脹而終遭失敗。即使是一個老好人，一旦得意忘形起來，也會變成一個自命不凡惹人討厭的家伙。大家避之惟恐不及，當然更不愿與他共事了。惠而浦公司（whirlpool）前任總裁jack sparks（斯帕克）曾說：“始終保持自己的本色，千萬不要裝模作樣地故作姿態。因為你一旦開始裝腔作勢，就必然會招致眾怒。”而聯邦包裹服務公司（united parcel service）的創始人jim casey（凱希）也對此深有同感，他說：“不要自視過高，而應當謙虛一點。只有對自己永不滿足，才能取得更大的成就。”
    要警惕自我膨脹，就要告誡自己，你的成功應部分歸功于運氣，還有他人給予的幫助。你的家人、導師、同事、下屬以及那些給你指導和機會的人們。
    吸取經驗，發展自我 一些自然形成的辦事習慣會導致思想僵化，而諸如“我已經做得夠好了”之類固步自封的想法更是使之根深蒂固。思想僵化是成功的大敵，它會導致落后于時代，喪失機遇和長期的不滿。
    新奇與挑戰可以令人思想更豐富，意志更堅強。只有習慣于不懈追求的人們才會在智力與情感方面得到進步。