美國的DIY市場總規模達到2800億美元，擁有四萬個零售渠道。兩步分銷的渠道代表了整個銷售規模50%以上。他們會通過很多的零售分支進行分銷。美國的DIY用戶市場有兩方面和客戶有關：兩步渠道和大眾市場。這對于研究美國市場架構具有基礎性意義。兩步渠道，就是作為一個生產者，把產品賣給獨立的銷售商，然后再由他們將產品銷售給當地DIY市場和客戶。大眾市場，主要是指像Homedeport和Lowes這樣的超級大市場。這兩個完全不同的渠道各有特點。

在這樣的市場中，我們要專注DIY客戶現在的現狀如何?市場如何為他們設計適應產品?了解現在的市場發生了什么?根據我們上次市場的調查，美國有3.8億人口，有一億戶居民擁有自己的房屋。美國的高房屋率也為美國DIY市場建立了基礎。較高的收入，較高的房屋擁有率，使得整個DIY市場非常活躍。不幸的是，2007年經濟危機后房屋市場受到強烈沖擊。(注：比爾·李提到的危機發生時間是在2007年，而我們一般認為危機對中國的影響是從2008年開始。)

中產階級高房屋擁有率，需要很高的勞動成本。因為在美國，雇用別人來為你做家務的成本非常高，所以美國是DIY的天堂。普通的美國人都是自己去工具店買所需要的產品，回到家后再對房屋進行維修、整理。2007年以后，美國房地產的巨變，使得美國民眾更專注于小項目，比如房屋的修理、維護。危機之后，美國業界預計有3%的新建房屋會帶來市場增長，2009年開始的增長可能比較激進，但這是我們所希望的。當然，較低的房屋借款比率，較高的失業率以及對經濟形勢的不樂觀，使得客戶對房屋更新所花費的預算會越來越少。但除此以外，美國的市場依然是一個巨大增長的市場。特別是如果你的產品是專注于對家庭的更新改善方面，美國仍將會是一個很好的市場。

下面來看一下市場的渠道，來了解如何接觸到消費者。

兩步分銷。北美五金零售商協會所涉及的這兩步渠道也叫做獨立零售渠道。這里有4萬個商店，作為生產者，你要把產品先賣給批發商，然后他們再賣給獨立的零售商，零售商再給當地客戶或市場。要進入這個市場需要很多時間、耐心以及承諾。

美國的批發商有不同的批發模式：

合作式。批發商有些是有零售商的成員，比如ASTUREVALUE和DORTBEST，他們每年有大概35億美元的銷量。他們不是連鎖店，而是會員制的合作形式，DORTBEST就有4000多家會員。這些主要批發商在全世界有很多分支機構，在中國也有他們的采購中心。

獨立擁有的批發渠道。OREAL公司支持6000家零售客戶，擁有10億美元銷量。他們的購買集團像PROR或DA，代表了地區性的零售商。比如，他們擁有的9個地區性零售商代表，有16億美元的銷量，還有較小的零售商的代表，年銷售總額也達到30億美元。

OGAIN公司在中國也有很多業務，比如在天津，就有一些商業布置。

美國的批發商都有大量的采購專員，工具方面所有產品都由他們自己的買手來完成。如果要向美國進行銷售，就要熟悉這些買手。批發商更希望生產者去找他們，而不是只帶一個產品進行展示。他們希望供貨商有一系列完整的產品線，有設計獨特的項目能夠吸引他們。

在美國，零售方面主要有三種渠道：

兩萬家工具店，年銷售45億美元。工具店規模都很小，一般經營面積在五千平米至一萬平米，每筆交易約60美元，這些工具店主要專注于房屋修理和維繕。



    56000多個家庭中心。除工具產品外還有木材甚至家電產品，這類家庭中心一般是規模比較大的商店。

9000多的木材商店。這些專注于木材方面的產品和服務，還有傾向地向客戶提供工具產品。

獨立的零售商、工具店、家庭中心都是獨立的擁有運作模式，按照自己的意愿來購買商品。通常60%—70%產品從主要批發商那里購買，其他則從其他特殊專業的經銷機構來購買。需要中國企業注意的是，他們基本不會從廠家直接購買，所有的渠道都是通過批發商。

在美國，有相當多的零售店主擁有一家店。還有很多零售主會購買一些商店，又有2—3個店可以達到更高的效率和利潤率。有些零售主甚至擁有100多家店，所有這些商店都是本地人擁有的，與本地社區緊密相連，有些店甚至擁有上百年歷史代代相傳。

再一次提醒，美國的分銷渠道細分的非常好，很多的業務代表在美國要找到生產廠商讓別人了解你的產品，也許你要為產品做廣告，進行細致的市場營銷，才能有很多的賣點。

這是一個非常復雜的組合，有很多小客戶你要面對，那些小的機會需要很多時間、耐心和努力。但是隨著時間的推移，最終你會得到回報。

我們再來了解一下作為市場主體參與者Homedeport、Lowes在過去的25年—30年業務增長情況。

這兩家公司在美國各大主要城市都有分店，是非常著名的美國國家品牌。這兩家公司都有大體相同的市場戰略，想要同他們合作，尤其是生產者想要直接跟他們取得聯系，其實是非常困難的。Homedeport的要求是非常高，必須為每家店提供同樣高質量產品和服務，而且必須非常努力地改進業務，否則無法同他們合作。如果你與他們建立了合作關系，將為你帶來非常大的利益和成長空間。因此，對于有志打入美國市場的中國工具企業來說，必須建立完整的產品線、優質的服務、長久的專注以及專業性，這樣你在美國市場才有可能獲得成功。